FAQ – Suite Eden Spa
Le spa est-il privatif ?
Oui, le spa est entièrement privatif, illimité et directement intégré à l’intérieur du logement.
Il est accessible uniquement aux voyageurs de la Suite Eden Spa, sans aucun espace commun ou partagé avec d’autres personnes.
Le spa est chauffé, filtré 24h/24 et entretenu quotidiennement afin de garantir une eau propre et agréable à chaque séjour.
✔ Un temps de repos est également respecté entre chaque réservation afin de préserver la qualité optimale de l’eau et des équipements.
━━━━━━━━━━━━━━━
L’arrivée est-elle autonome ?
Oui, la Suite Eden Spa fonctionne principalement avec une arrivée autonome accompagnée.
Avant votre arrivée, vous recevez :
les informations d’accès,
les tutoriels vidéo,
ainsi qu’une assistance WhatsApp si nécessaire.
L’accès au parking fonctionne avec un pass physique présent dans la suite. Lors de l’arrivée, il convient donc :
soit de récupérer le pass directement dans l’appartement via l’accès piéton,
soit de profiter de l’ouverture d’un résident si nécessaire.
━━━━━━━━━━━━━━━
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
✔ Arrivée standard entre 18h et 21h
✔ Départ jusqu’à 11h maximum
💡 Des options d’arrivée anticipée ou départ tardif peuvent être proposées selon les disponibilités et conditions en vigueur.
⚠️ Toute première arrivée après 21h doit impérativement être demandée et validée à l’avance.
━━━━━━━━━━━━━━━
Pourquoi faut-il respecter les consignes liées à l’humidité ?
Le logement dispose d’un spa intérieur nécessitant une gestion spécifique de l’humidité afin de préserver :
la qualité du logement,
le confort des voyageurs,
ainsi que la qualité de l’eau.
Les tutoriels vidéo expliquent simplement les consignes à appliquer concernant :
le déshumidificateur,
l’aération,
le ventilateur,
et l’utilisation du spa.
━━━━━━━━━━━━━━━
Peut-on modifier la température du spa ?
Oui.
Les voyageurs peuvent diminuer la température du spa selon leurs préférences.
La température maximale autorisée est toutefois limitée à 37°C afin :
de préserver l’équilibre et la qualité de l’eau,
d’éviter une dégradation rapide des paramètres du spa,
et de garantir une expérience confortable et sécurisée aux voyageurs suivants.
━━━━━━━━━━━━━━━
Le logement dispose-t-il d’un parking ?
Oui, un parking privé sécurisé gratuit est disponible juste devant le logement afin de faciliter votre arrivée et votre séjour.
━━━━━━━━━━━━━━━
Le ménage est-il inclus ?
Oui, le ménage de fin de séjour est inclus dans votre réservation afin de vous garantir un logement propre, agréable et soigneusement entretenu à chaque arrivée 😊
Nous demandons simplement aux voyageurs de :
✔ Faire la vaisselle utilisée
✔ Regrouper le linge utilisé dans l'espace indiqué
✔ Déposer les déchets dans la poubelle prévue à cet effet
✔ Respecter le logement et les équipements
Notre équipe se charge ensuite de l'entretien complet du logement et du spa avant l'arrivée des prochains voyageurs.
━━━━━━━━━━━━━━━
Le logement est-il non-fumeur ?
Oui.
Il est strictement interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur du logement.
━━━━━━━━━━━━━━━
Les fêtes sont-elles autorisées ?
Non.
Afin de préserver la tranquillité du voisinage et la qualité du logement, les fêtes et nuisances importantes sont interdites.
━━━━━━━━━━━━━━━
Quels équipements et prestations sont inclus dans la suite ?
La Suite Eden Spa dispose notamment :
✔ Spa privatif intérieur illimité chauffé et filtré 24h/24
✔ Grand écran CinéSport visible depuis le spa
✔ Canal+, Canal+ Sport, beIN Sports, Netflix, Prime Video et DAZN (Ligue 1+)
✔ Lit Queen Size 160x200 confortable
✔ Télévision dans la chambre
✔ Éclairages d’ambiance personnalisables
✔ Patio couvert aménagé pour vos moments détente
✔ Cuisine entièrement équipée avec appareil à raclette et fondue
✔ Wifi Fibre Orange haut débit
✔ Ventilateur mis à disposition selon la saison
✔ Équipements modernes et connectés dédiés à votre confort
Sont également inclus lors de votre séjour :
✔ Linge de lit fourni pour le couchage principal
✔ 2 serviettes de toilette
✔ 2 peignoirs adultes
✔ 1 petite bouteille d’eau
✔ 2 dosettes de café
✔ Sel, poivre et sucre
✔ 1 gel douche mis à disposition
✔ 2 rouleaux de papier hygiénique
✔ Une table préparée avec vaisselle dressée
✔ Accès au spa privatif illimité
✔ Ménage régulier de fin de séjour
✔ Seau à champagne et support
💡 En cas d’utilisation du couchage d’appoint / matelas auto-gonflant, le linge complémentaire reste à prévoir par les voyageurs.
💡 Un bar à la carte est également disponible en supplément directement dans la suite.
━━━━━━━━━━━━━━━
Le logement est-il climatisé ?
La Suite Eden Spa dispose d’un système professionnel de traitement et déshumidification de l’air permettant de maintenir un environnement confortable et agréable tout au long du séjour.
Un ventilateur est également mis à disposition afin d’améliorer le confort des voyageurs durant les périodes les plus chaudes.
━━━━━━━━━━━━━━━
La suite dispose-t-elle d’une vraie chambre fermée ?
Oui.
La Suite Eden Spa dispose d’une véritable chambre fermée permettant de profiter d’un espace nuit plus calme, confortable et intime durant votre séjour.
Cette configuration permet également de limiter les éventuels bruits liés au fonctionnement et à la filtration du spa pendant les moments de repos.
Le grand écran CinéSport reste visible depuis le spa ainsi que depuis le canapé pour profiter pleinement de votre ambiance détente.
Une télévision est également disponible dans la chambre pour davantage de confort et d’intimité.
━━━━━━━━━━━━━━━
Les animaux sont-ils autorisés ?
Non.
Les animaux ne sont pas autorisés au sein de la Suite Eden Spa afin de préserver :
l’hygiène du logement,
la qualité des équipements,
le confort des voyageurs,
ainsi que les conditions de traitement et filtration du spa.
━━━━━━━━━━━━━━━
Est-il plus avantageux de réserver en direct ?
Oui.
Les réservations effectuées directement sur le site officiel de la Suite Eden Spa permettent généralement de bénéficier d’un tarif plus avantageux que sur certaines plateformes comme Airbnb, Booking.com, Expedia, Hotels.com ou Abritel.
✔ Les prestations, équipements, conditions générales de vente, conditions d’annulation et règlement intérieur restent strictement identiques, quelle que soit la plateforme utilisée.
💡 Les plateformes de réservation agissent principalement comme intermédiaires de réservation. Les conditions applicables au séjour restent donc celles définies par l’établissement au moment de la réservation.
💡 Lors d’une prochaine réservation effectuée en direct, certains avantages fidélité peuvent également être proposés selon les disponibilités et conditions en vigueur, comme par exemple :
- 2 softs 33cl offerts,
- une arrivée anticipée possible,
- un départ tardif offert
- l'accès à des offres Happy Hour Fidélité réservées à nos anciens clients
━━━━━━━━━━━━━━━
Quels lieux peut-on visiter à proximité ?
La Suite Eden Spa se situe à proximité de nombreux lieux touristiques, culturels et sportifs :
Louvre-Lens,
Stade Bollaert-Delelis,
Mémorial Canadien de Vimy,
Terrils classés UNESCO,
Centre Historique Minier de Lewarde,
Musée de la Mine / Base 11-19 de Loos-en-Gohelle,
Grand Place d’Arras,
Parc d’Olhain,
Base nautique d’Avion,
ainsi que de nombreux restaurants et événements régionaux.
La suite se situe également à environ 30 minutes de Lille.
━━━━━━━━━━━━━━━
La Suite Eden Spa convient-elle pour une soirée romantique ?
Oui, la Suite Eden Spa a été pensée pour les couples recherchant une expérience romantique et bien-être entre Lens et Arras grâce au spa privatif illimité, à l’ambiance lumineuse personnalisable, au patio couvert aménagé et aux équipements premium mis à disposition.
La suite convient également aux voyageurs en déplacement, aux séjours touristiques ainsi qu’aux moments de détente en famille dans un cadre confortable et entièrement privatisé.
━━━━━━━━━━━━━━━
Le spa est-il prêt à l'arrivée ?
Oui.
Le spa est chauffé, filtré et prêt à l’utilisation dès votre arrivée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour dès les premiers instants.
━━━━━━━━━━━━━━━
Pourquoi les voyageurs apprécient particulièrement la Suite Eden Spa ?
Depuis 2024, de nombreux couples, touristes et voyageurs nous font confiance pour vivre une expérience bien-être privative entre Lens et Arras.
Les voyageurs apprécient particulièrement :
✔ Le spa privatif illimité chauffé et entretenu quotidiennement
✔ La propreté irréprochable et le soin apporté au logement
✔ L’ambiance romantique, cocooning et chaleureuse
✔ Le grand écran CinéSport visible depuis le spa
✔ La qualité des équipements modernes et connectés
✔ Le patio couvert aménagé pour les moments détente
✔ Le calme et le confort de la véritable chambre fermée
✔ Le parking privé sécurisé juste devant le logement
✔ La simplicité de l’arrivée autonome accompagnée
✔ Les tutoriels vidéo clairs et détaillés permettant de profiter rapidement du logement et des équipements sans perdre de temps à chercher les informations, particulièrement lors des séjours d’une nuit
✔ La réactivité, la disponibilité et le suivi durant le séjour
✔ La conformité du logement avec les photos et la description
De nombreux voyageurs issus notamment de Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com et Google soulignent également la qualité générale de l’expérience, l’attention portée aux détails ainsi que l’atmosphère relaxante de la Suite Eden Spa.
━━━━━━━━━━━━━━━