RÈGLEMENT INTÉRIEUR

L’équipe de la Suite Eden Spa est heureuse de vous accueillir et vous souhaite un agréable séjour 🌿

Afin de garantir la qualité des prestations, l’hygiène, la sécurité et le bon fonctionnement du logement et du spa pour l’ensemble des voyageurs, nous vous remercions de prendre connaissance du présent règlement intérieur.

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1. Durée de location

Le logement est loué pour la durée prévue lors de la réservation.

En aucun cas un voyageur ne pourra se prévaloir d’un droit au maintien dans les lieux au-delà de la période réservée.

Horaires standards

Arrivée

À partir de 18h
Jusqu’à 21h

Départ

Jusqu’à 11h maximum

Des options d’arrivée anticipée ou de départ tardif peuvent être proposées selon les disponibilités.

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2. Utilisation des lieux

Le logement, le mobilier, les équipements, les installations techniques ainsi que le spa doivent être utilisés avec soin et respect.

Tous les équipements doivent être restitués dans un état correct permettant la continuité des réservations suivantes.

Les meubles, équipements et accessoires verrouillés ou réservés à l’exploitation ne doivent pas être manipulés.

L’eau et l’électricité sont incluses dans le prix du séjour dans le cadre d’une utilisation normale et raisonnable.

Toute consommation anormale ou utilisation abusive pourra entraîner une facturation complémentaire.

Les voyageurs doivent notamment :

éteindre les lumières inutiles,
ne pas laisser couler l’eau inutilement,
refermer correctement les fenêtres lors de l’utilisation du chauffage,
et respecter les consignes liées au spa et à l’humidité.

❌ Ne pas modifier les réglages des radiateurs sans accord préalable.

⚠️ La température maximale autorisée des radiateurs est limitée à 20 degrés afin :

d’éviter une surconsommation énergétique,
de préserver l’équilibre thermique du logement,
de limiter les phénomènes de condensation,
et de garantir des conditions optimales pour les voyageurs suivants.

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3. Nombre de voyageurs

Le nombre de voyageurs présents doit obligatoirement correspondre à la réservation effectuée.

Toute personne supplémentaire non déclarée pourra entraîner :

des frais supplémentaires,
une interruption immédiate du séjour,
ou une retenue sur dépôt de garantie.

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4. Arrivée autonome et assistance

La Suite Eden Spa fonctionne principalement avec un système d’arrivée autonome accompagnée.

Les tutoriels vidéo transmis avant l’arrivée font partie intégrante des consignes d’utilisation du logement et du spa.

Une assistance WhatsApp/téléphonique est disponible si nécessaire.

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5. Utilisation du spa

Le respect des consignes liées au spa est obligatoire.

Pendant l’utilisation du spa

✅ le déshumidificateur doit obligatoirement fonctionner en permanence lorsque le spa est découvert

✅ le déshumidificateur doit être orienté conformément aux tutoriels vidéo transmis avant l’arrivée

✅ la baie vitrée du salon doit rester entrouverte conformément aux consignes transmises

✅ le volet doit rester fermé avec passage d’air conformément aux tutoriels

✅ la porte de la chambre doit rester fermée lorsque le spa est découvert

✅ la filtration du spa doit fonctionner en continu afin de préserver la qualité de l’eau pour les voyageurs suivants

✅ remettre systématiquement la bâche après utilisation

✅ verrouiller les attaches de sécurité après fermeture du spa

✅ couper uniquement la chauffe du spa après utilisation

❌ ne jamais couper électriquement ou débrancher le spa

❌ ne jamais éteindre le déshumidificateur lorsque le spa est découvert

❌ ne jamais dépasser 37 degrés

❌ ne jamais ajouter huiles, mousses, savons, crèmes ou produits dans l’eau

❌ ne jamais modifier les réglages des équipements connectés

⚠️ Le respect de la température maximale de 37 degrés est indispensable afin :

de préserver l’équilibre de l’eau,
d’éviter une dégradation rapide du PH,
de garantir une eau de qualité aux voyageurs suivants,
et d’éviter un pompage ou une remise en état urgente du spa.

⚠️ Le non-respect des consignes liées au déshumidificateur et à la gestion de l’humidité peut provoquer :

une condensation importante,
des dommages dans le logement,
une dégradation de la qualité de l’eau,
une perte d’exploitation,
ainsi que des frais supplémentaires.

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6. Gestion de l’humidité

Le logement nécessite une ventilation adaptée pendant l’utilisation du spa.

Les voyageurs doivent impérativement :

respecter les consignes d’aération,
laisser fonctionner le déshumidificateur,
respecter les durées maximales de fermeture,
et appliquer les tutoriels vidéo transmis avant l’arrivée.

⚠️ Une condensation excessive ou le non-respect des consignes peut :

provoquer des dommages,
dégrader les murs, plafonds et équipements,
générer une perte d’exploitation,
rendre l’eau du spa impropre,
et entraîner des frais supplémentaires.

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7. Équipements connectés et accès à distance

Il est impératif que la Suite Eden Spa conserve l’accès à distance :

du spa,
des radiateurs,
de la serrure connectée,
et des équipements techniques.

❌ Ne jamais :

débrancher,
réinitialiser,
modifier les paramètres,
couper les équipements connectés,
ou désactiver les applications de contrôle à distance.

⚠️ Une perte d’accès à distance peut entraîner :

des dysfonctionnements,
une dégradation de la qualité de l’eau,
une impossibilité de régulation des équipements,
des surcoûts de maintenance,
ainsi qu’un impact sur les réservations suivantes.

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8. Respect du voisinage

Les voyageurs doivent respecter :

le voisinage,
la copropriété,
les parties communes,
et la tranquillité des lieux.

Les heures silencieuses sont fixées de 22h à 8h.

Les nuisances sonores importantes ou répétées peuvent entraîner :

des pénalités,
une interruption immédiate du séjour,
ou une retenue sur dépôt de garantie.

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9. Interdictions

Il est strictement interdit :

de fumer ou vapoter à l’intérieur du logement,
d’organiser des fêtes non autorisées,
d’utiliser des produits dans le spa,
de modifier les équipements connectés,
de dégrader les équipements,
de jeter des objets ou produits inadaptés dans les sanitaires,
ou d’utiliser le logement de manière non conforme.

Les mégots de cigarette ne doivent pas être jetés à l’extérieur du logement.

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10. Ménage et remise en état

Le ménage classique de fin de séjour est inclus.

Notre équipe prend notamment en charge :

l’aspiration,
le lavage des sols,
la désinfection générale,
ainsi que la remise en état classique du logement.

Avant le départ, les voyageurs doivent toutefois :

faire la vaisselle,
vider les déchets,
réunir le linge utilisé,
nettoyer les surfaces utilisées,
vider et nettoyer les équipements utilisés,
ranger les accessoires du spa,
et rendre le logement dans un état correct.

Les fenêtres, lumières et équipements doivent être correctement éteints et refermés avant le départ.

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en cas :

de ménage intensif,
de vaisselle non effectuée,
de détritus laissés dans le logement,
de logement rendu dans un état anormalement sale,
d’odeur importante de cigarette ou de tabac,
de traces importantes sur les murs, sols, mobilier ou équipements,
de présence de tabac, mégots, cendres ou pots de tabac dans le logement ou à proximité du spa,
de linge taché, détérioré ou rendu inutilisable,
de draps, serviettes, peignoirs ou matelas nécessitant un traitement spécifique ou un remplacement,
ou de remise en état exceptionnelle.

Toute casse, même mineure, de vaisselle, verrerie, accessoires, équipements ou éléments du logement doit impérativement être signalée avant le départ.

Certaines dégradations pouvant paraître anodines pour un voyageur peuvent avoir un impact important sur l’exploitation et la préparation des réservations suivantes :

impossibilité de remettre un équipement en service,
remplacement urgent,
intervention de maintenance,
risques de coupure ou blessure pour les voyageurs suivants,
détérioration ou perforation du spa gonflable pouvant entraîner une fuite importante d’eau dans le logement,
détérioration du matelas autogonflant prévu pour certaines réservations 3 ou 4 personnes,
ou retard dans la préparation du logement.

Le fait de signaler rapidement une casse ou un incident permet très souvent d’éviter une aggravation de la situation et facilite la remise en état.

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11. Frais forfaitaires et retenues

Des frais forfaitaires peuvent notamment être appliqués dans les cas suivants :

• perte d’accès à distance des équipements : 100€

• condensation anormale liée au non-respect des consignes : 150€

• pompage/remise en état urgente du spa : 150€

• ménage intensif : 100€

• frais de personne supplémentaire non déclarée : 180€

• frais de non-déclaration de consommation bar : 20€

• perte du badge/pass parking : 50€

• draps ou matelas tachés nécessitant traitement ou remplacement : forfait de 50€ ou coût réel professionnel engagé selon l’état constaté

• dégradation du matelas nécessitant remplacement : jusqu’à 400€ ou coût réel professionnel engagé

• dégradations immobilières : jusqu’à 500€ ou coût réel professionnel engagé

• dégradations du mobilier : jusqu’à 400€ ou coût réel professionnel engagé

• dégradations du spa : jusqu’à 600€ ou coût réel professionnel engagé

• frais de débit de l’empreinte bancaire : 10% des sommes

La Suite Eden Spa se réserve également le droit d’appliquer :

le coût réel professionnel engagé,
des frais de remise en état,
des frais de maintenance,
des frais de pressing ou désinfection,
ainsi que toute retenue nécessaire après constatation d’un non-respect du présent règlement intérieur.

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12. Sécurité et utilisation du spa

La douche est obligatoire avant l’entrée dans le spa afin de préserver la qualité de l’eau.

Le port de tongs ou chaussons est fortement recommandé afin de limiter les risques de glissade sur sol humide.

Il est interdit :

de sauter dans le spa,
d’utiliser des appareils électriques autour du spa,
d’introduire des produits ou aliments dans l’eau,
ou d’utiliser le spa dans des conditions incompatibles avec son état de santé.

L’utilisation du spa est déconseillée :

aux personnes souffrant de problèmes cardiaques,
de troubles circulatoires,
d’hypotension ou d’hypertension,
de diabète,
de maladies infectieuses,
ou d’allergies connues aux produits de traitement de l’eau.

L’utilisation du spa pendant la grossesse peut présenter des risques et relève de la responsabilité exclusive des voyageurs.

Les personnes sous traitement médical, médicaments provoquant une somnolence, anticoagulants ou substances pouvant modifier la vigilance doivent demander conseil à un professionnel de santé avant utilisation.

⚠️ La consommation excessive d’alcool, de médicaments ou de substances pouvant altérer la vigilance augmente les risques :

de malaise,
de perte de connaissance,
de noyade,
ou d’accident.

La Suite Eden Spa rappelle l’absence de surveillance permanente du spa et ne pourra être tenue responsable en cas d’accident lié à une mauvaise utilisation.

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13. Responsabilité

Les voyageurs utilisent le logement, le spa et les équipements sous leur propre responsabilité.

Toute dégradation, disparition, négligence ou non-respect des consignes engage la responsabilité des voyageurs.

La Suite Eden Spa ne pourra être tenue responsable :

des accidents liés à une mauvaise utilisation,
des contre-indications médicales,
des pertes ou vols,
des dommages causés par le non-respect des consignes,
ou des effets personnels laissés dans le logement ou les véhicules.

Le client déclare disposer d’une assurance responsabilité civile.

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Merci beaucoup pour votre confiance ✨

L’équipe Suite Eden Spa
🌐 www.suite-eden-spa.com